Мы используем Реформал.ру:   Войти

0

голосов

Мы не можем уже более месяца вывести деньги. Все заявленные до того проблемы оказывались фиктивными. Просим ускорить переписку и решения

Сейчас мы решаем уже третью-четвёртую проблему из-за которых наши деньги в системе заблокированы. Подозрения на продажу ссылок, странное исчезновение и появление статей, обнуление пароля... Сейчас решается вопрос, что по статьям, где собственники просили изменить ссылки (уже после размещения) проставлена метка "пропажа статьи". Хотя статьи выполнены, по согласованию с заказчиком и в выдаче Яндекса в самом верху.
переписка с службой поддержки #191664
вопросы видимо правильные и заслуживают решения, но переписка затягивается на недели.
В данный момент мы ждём, что сотрудники поддержки "внесут изменения в систему".
Мы модем надеяться, что наши средства будут разблокированы?
Давайте сегодня решим этот вопрос.
Средства заблокированы с начала июля.
Статьи мы размещаем даже в этот период исправно.
Спасибо за понимание.

Автор: Angy, 30.07.2015, 12:43
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Angy, 31.07.2015, 12:16
Итак, 4 статьи, ссылки по которым были заменены нами вручную, согласно просьбы заказчика, сняты из проблемных. Спасибо!
Мы потратили месяц на переписку с сотрудниками поддержки, потому как впервые за 4 года мы не можем вывести деньги.
Сейчас вопрос в ещё одной статье 1738404 с кириллицей в ссылке, по которой заказчик согласовал вид перекодированной ссылки. Просьба ускорить процесс проверки службой поддержки миралинкс.
+ статья 378042 появилась сегодня утром - объясните, в чём причина её выпадения.

Поймите нас, пожалуйста, мы не можем тратить столько времени на переписку с одной целью - доказывать, что у нас всё в порядке. Напомню, дело со статьями - это уже 4 прецедент, кода система показывает, что что-то не так, но потом оказывается, что мы качественно делаем свою часть работы.
Ответить
zeadoom, 31.07.2015, 12:42
Здравствуйте
Сейчас решим.
В будущем очень просим при просьбы о смене ссылок или удалении отправлять оптимизатора в интерфейс.
В этом случае система сама все изменения внесет и ошибок не будет.
У Вас типичный случай - поменяли по просьбе в ЛС, оптимизатор нас не уведомил (у мог обещать), при глобальной проверке вылетели. С точки зрения алгоритмов - они никак не могли узнать о замене. По этому мы и сделали эту возможность черзе интерфейс
Ответить
zeadoom, 31.07.2015, 12:54
1738404 проверьте ЛС в системе. назначил сапортера, поможет решить проблему, но от Вас тоже требуется некоторое содействие
Ответить

Оставить комментарий

Copyright © 2018 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности